荀子在《劝学篇》中说：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”古人告诫后人，只有日常不断地积累，才会使人进步。

在国家能源集团煤炭经营分公司广州公司，就有这样一个人，喜欢钻研工作链条中的“增效”点，只要稍有时间，他就全身心投入到自己和同事工作中遇到的系统难题中。就这样，日复一日，为同事解决了各种各样的难题，也使他积累了越来越多业务经验，成为了同事眼中的“专业顾问”。他，就是广州公司曹生响。

“有困难，找生响！”

“生响，帮我看看系统怎么操作不下去了啊？”

“生响，库存有偏差，怎么回事？”

“生响，这单分账有问题，可是我检查了好几遍，没查出来啊？”

“生响……”

在广州公司，每当遇到业务上的问题，大家第一反应便是找曹生响，不管什么样的问题，他不仅能查到根源所在，还会由表及里给大家讲解如何操作避免出现其他连带问题。说他是“专家”，一点都不为过。就在前几天，有个负责高栏业务的新入职同事，在盘煤时，遇到同一煤种存在两个调运编号，不知何故出现盘盈现象的问题，可是该同事却没有查出问题所在。曹生响并没有直接从盘盈入手，而是先梳理全链条关键点，到高栏结算之前，需要经过的操作包括：转储、转储过账、卸船计划、卸船结果确认、出库、创建订单共六步，前四步与库存有关系，如果提示库存不够，就从前往后梳理；相反，就从后往前梳理，这样由线到点，会事半功倍，很快查出盘盈问题所在，最终实现账实相符。

“治未病，是根本”

广州公司业务量大、人手不足，每天同事们都要加班到很晚，甚至还要占用周末时间完成工作。面对这样的情况，曹生响思考最多的就是如何提高工作效率，因为他想减轻同事的工作压力，提升大家工作和生活的幸福指数。

曹生响能快速解决工作中遇到的实际问题，被大家称赞，可他却总是拿扁鹊三兄弟的故事为例，跟大家解释，扁鹊三兄弟其实最厉害的是他的长兄，“于病视神，未有形而除之”。于是，为了能够“治未病”，他经常在工作之余研究每项业务操作流程，寻找可“化繁为简”的关键点。

他对高栏业务非常精通，充分利用ERP和自建系统业务结合，经常和自建系统顾问沟通难点、堵点的问题；同时利用集团一体化机会搭建高栏自建系统，把结算的运费明细、保险费、港杂费及煤质化验单质量信息由原来的手工录入变成了系统自动提取，一方面每单结算速度平均提高70%，大大缩短了业务结算周期；另一方面系统自动取数准确，有效保证了工作的可靠性和及时性，提高工作效率的同时，最大限度地降低了风险。

自财务共享中心上线以来，在业财融合的过程中，避免不了会有系统对接问题，影响工作效率。曹生响心里一直惦记着困扰高栏电子交易动力煤客户服务的“下单慢、结算慢、退款慢”三大难题，他抓住银企直联上线时机，多次与顾问、财务人员沟通实现自动过账的方案，利用TSW信息流的优势，优化结算程序，实现大船费用预录，解决了销售订单创建和发货过账慢的问题与费用核算繁琐问题；同时通过CRM创建高栏板块奖罚方案解决结算计算慢问题，实现了“一键结算”。

“做销售，要勤、要精”

“干一行、爱一行、钻一行、精一行，这是我的工作目标。”

曹生响对自己要求高，也切实做到了。曹生响那股肯吃苦、爱钻研的劲儿，也深得广州公司领导和同事的认可。这不，自2021年开始，集团开展了内部电厂到岸配送的新业务，全新的业务模式，需要一个勤奋拼搏、敢闯敢干的客户经理，广州公司领导和同事们不约而同地想到了曹生响，事实也充分证明，选择曹生响作为内部电厂配送的客户经理是正确的。

一次跟调运的同志聊天，听他们说起内部电厂配送业务，他们都说：“台山电厂机组大，受电网调控影响大，日耗波动大，1月份刚接手时，库存仅16万吨，日耗4.3万吨，可用天数不足4天。当时北方港大风大雾天气频发，随时可能出现封港，台山电厂硬是在燃料断供的边缘被拉了回来，可想而知生响同志做了大量的工作，才实现了内部保供工作的稳定。”

为保障一体化的顺利运行，发挥央企能源供应的压舱石、稳定器作用，如何防止内部电厂燃料断供，成了摆在他面前的一项课题。

他充分研究台山电厂机组运行特点、适烧煤种、逐渐抓住台山电厂运行特点，把工作做在前、把风险扼杀在萌芽中。他用了大量时间分析研判广东电力市场运行特点，每周更新出具《广东电力客户运行周报》，该市场分析报告，用详实的数据为领导和同事们了解广东电力市场运行特点和趋势提供了有力支撑。他自主建立《燃料动态滚动预测表》，可根据该表提前安排船期，彻底解决了电厂可用库存低的问题，为集团更好保供内部电厂提供了可借鉴的方案，该表已在一体化下水各单位得到推广使用。

“要保供，也要一体化”

曹生响不满足于只是保障内部电厂的燃料供应，他还从提升内部电厂的竞争力和减少运行风险出发，再次提升服务水平。在他的细致研判、精心谋划下，台山电厂不光燃煤适用性得到了提升，机组运行压力也大大的减少。

一位负责电厂运行同志说“今年自到岸配送以来，台山电厂的燃煤供应越来越有保障。我们电厂3、4号机组脱硫工艺存在缺陷，对来厂燃煤硫分要求高，今年以来所供应的煤炭，均符合机组的运行要求，可见客户经理曹生响做了大量工作。”

他不仅研究煤炭保供，更把提升一体化电厂竞争力作为他的天职，今年以来煤炭市场波动剧烈，上半年进口煤额度吃紧，内部电厂经营利润受到严峻考验，他充分研判市场、利用政策，沟通协调装船节奏，全面提升了负责的三家电厂在广东区域央企的对标排名。据悉，惠州电厂由2020年的第5名提升到今年的第2名、肇庆电厂由第7名提升到第5名、台山电厂在进口煤远低于其他央企电厂的情况下，依然保持第3名的好成绩。

美国作家爱默生说：“思考是行为的种子”，在曹生响的心里，一直种着这样一颗善于思考和钻研的种子，并且经过他的精心培育，这颗种子也发了芽、开了花、结了果，2019—2020年，他分别荣获华南分公司先进个人、优秀共产党员，用自己的行动证明了业精于勤、行成于思。